Établissement Public à caractère Scientifique, Culturel et Professionnel (EPSCP), l’université de Tours est la première université de la région Centre-Val de Loire.
Elle propose une offre de formation large, pluridisciplinaire, et interdisciplinaire et une recherche d’excellence reconnue. C’est aussi un établissement inscrit dans un environnement régional dynamique, connu pour la qualité de vie qu’il offre à ses habitants. Dans ce cadre, l’université de Tours se présente comme une université citoyenne, aux valeurs humanistes, socialement engagée, éthiquement responsable.
L’université accueille 30 000 étudiantes et étudiants, et emploie aujourd'hui plus de 1200 personnels et plus de 1400 enseignants chercheurs.
Pour accompagner son développement, l'université de Tours recrute chaque année de nouveaux talents.
Gérer et suivre la procédure de prise de rdv des étudiants et assurer l’accueil physique et téléphonique des étudiants dans le cadre des rdv systématiques avec les psychologues :
Assurer l’interface entre les étudiants et les différents personnels du SSE
Tenir et gérer les agendas des rendez-vous des psychologues du site médecine
Gérer et traiter les informations écrites et orales
Accueillir, informer et orienter :
Réception des étudiants, accueil téléphonique, courriel
Réception de l’ensemble du public se présentant
Identification et recensement des besoins et attentes des patients
Orientation du public en interne ou vers les partenaires extérieurs
Assurer la bonne tenue et organisation de l’espace d’attente
Secrétariat et assistance :
Création du dossier patient : enregistrement des informations personnelles
Suivi administratifs en lien avec le caractère systématique des rdvs notamment la gestion et suivi des crédits ECTS des étudiants dans APOGEE tout au long de leurs parcours
Mise à jour des données sur l'ensemble des logiciels dédiés
Transmettre l’ensemble des informations courantes à la Directrice et à la Responsable administrative
Vérifier les informations administratives concernant le patient dans le cadre de l'identitovigilance
Réception, enregistrement et diffusion du courrier
Envoi aux étudiants d'un questionnaire en amont du rdv, permettant de cibler les besoins de l’étudiant
Gestion des stocks en papeterie et bureautique
Appui ponctuel aux activités du secrétariat du service de santé étudiante (SSE) du site du Plat d’Étain.
Connaissances
Bonne connaissance de l'environnement universitaire, du fonctionnement de l’établissement et des activités de ses composantes,
Maitriser et suivre les règles administratives et financières de l’établissement
Maitriser l’outil informatique de gestion des dossiers médicaux et le pack-office
Maitrise de l’expression écrite et orale
Compétences opérationnelles
Savoir répondre au téléphone, prendre en note et transmettre un message
Savoir organiser son travail de façon autonome et savoir prendre des initiatives
Être à l’aise avec l’outil informatique et faire preuve d’initiative : pack office, logiciel des dossiers médicaux et de la gestion électronique des feuilles de soins
Savoir appréhender les évolutions liées à l’activité du service
Transmettre les informations courantes à la directrice et à la responsable administrative
Compétences comportementales
Travailler au sein d’une équipe pluridisciplinaire sur un site distinct
Savoir accueillir, être à l’écoute du public et répondre à ses attentes
Savoir faire preuve de diplomatie, de courtoisie et de réactivité
Savoir travailler en équipe de manière collaborative et avoir le sens des relations humaines
Faire preuve de discrétion et de confidentialité (soumission au secret professionnel)
Faire preuve de rigueur et d’organisation dans le traitement des dossiers
Faire preuve d’initiative et de souplesse.
Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles
Capacité d’adaptation face à une équipe pluridisciplinaire et à une charge de travail variable selon les périodes de l’année
Informations complémentaires :
poste ouvert aux contractuels ou contractuelles CDD
catégorie : B
durée de contrat : 10 mois
Rémunération : grilles indiciaires des personnels ITRF
date limite de candidature : 18/08/25
date estimée de prise de fonction : 03/11/25
Renseignements sur le poste : emilie.arnault[@]univ-tours.fr (Toute candidature envoyée directement à cette adresse ne sera pas prise en compte)